Privacidad y seguridad

Cómo protegemos su privacidad e información personal:

  • • Tomamos medidas físicas, electrónicas, contractuales y de procedimientos para cumplir con las leyes y regulaciones.
  • • Capacitamos a nuestros empleados para que protejan la información de los clientes. Todos los empleados deben obedecer la Política de Seguridad del Banco.
  • • Mantenemos políticas y procedimientos que proporcionan la seguridad física adecuada para los espacios de trabajo y los registros.
  • • Ofrecemos a nuestros empleados y clientes una tecnología segura de correo electrónico que permite que los datos sean cifrados y viajen de forma segura por la Internet. Vea nuestra comunicación al cliente sobre Secure Messenger™.
  • • Exigimos que los contratistas y otras empresas que prestan servicios en nuestro nombre protejan la información de los clientes. Prohibimos a esas compañías usar dicha información para otros fines. Para obtener más información, por favor consulte nuestro Aviso de privacidad.

Protección de su identidad

Qué puede hacer para proteger su identidad:
Qué hacer si sospecha que su información ha sido robada:
  • Comuníquese con su institución financiera y con las compañías de las tarjetas de crédito
    • ara tarjetas de débito VISA de Espírito Santo Bank, por favor utilice los siguientes números
      • Durante el horario de atención al público, llame al Servicio al Cliente del Banco: (305) 347-8300
      • Después del horario de atención al público, llame a Fidelity/Servicios de Seguridad de Tarjetas Bancarias: 1-800-500-1044
      • Si llama desde fuera de Estados Unidos: (770) 840-3900
    • Para tarjetas American Express, por favor utilice los siguientes números
      • Servicio a Clientes Platino de American Express: (800) 801-6564
      • Servicio Principal al Cliente de American Express: (800) 843-4840
      • A cobro revertido: (954) 503-8868
  • Cierre las cuentas afectadas y abra otras nuevas con nuevos números y contraseñas de identificación personal.
  • Comuníquese con el departamento de policía local. Diga que desea presentar un reporte de incidentes varios. Aunque la policía no capture al delincuente, tener un informe policial puede ayudar a limpiar el nombre de usted en los registros de crédito. Pida el número de caso y una copia del informe.
  • Comuníquese con los negocios relacionados. Comuníquese con aquellos negocios que hayan abierto cuentas en su nombre sin su permiso. Cierre las cuentas y deje saber a los negocios que estas cuentas fueron abiertas de forma fraudulenta. Asegúrese de comunicarse con estos negocios por escrito.
  • Llame a la Línea de atención para fraudes del Seguro Social. Reporte inmediatamente que ha perdido su tarjeta o se la han robado llamando a la Línea de atención al (800) 269-0271.
  • Reporte los cheques robados. Si sus cheques han sido robados o mal utilizados, llame a su Gerente de Relaciones para detener todos los pagos.
  • • Para notificar a la Comisión Federal del Comercio, llame al 877-ID-THEFT (877-438-4338) o visitewww.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft
  • Notifíquelo a las tres agencias de crédito principales. Llame al número de llamada gratuita de cualquiera de las tres agencias de crédito principales para incluir una alerta de fraude en su informe de crédito. Esto puede ayudar a evitar que un ladrón de identidades abra cuentas adicionales a su nombre. Cuando la agencia de crédito confirme su alerta de fraude, las otras dos agencias de crédito recibirán la notificación automáticamente

Seguridad y banca en línea

Seguridad en línea

Nuestro sistema de Banca en línea reúne una combinación de tecnologías de seguridad aprobadas por el sector para proteger los datos para el banco y para usted, nuestro cliente. Cuenta con entrada al sistema protegida por contraseña, certificado de alta garantía EV CA-1 de DigiCert para los servidores del banco, protocolo de capa de sockets seguros (SSL) para el cifrado de datos y múltiples capas de protección por cortafuegos para regular y monitorear el tráfico entrante y saliente

Acceso seguro y verificación de la autenticidad del usuario

Para empezar una sesión con el servidor del banco el usuario debe ingresar una ID de usuario y una contraseña. El Sistema de banca por internet usa un mecanismo de bloqueo para evitar que usuarios no autorizados accedan a sus cuentas. Tras iniciar sesión correctamente, los usuarios pueden tener la seguridad de que sus comunicaciones con el banco están protegidas gracias al uso de un certificado digital EV de DigiCert. Además, el banco requerirá que todos los usuarios establezcan información de autenticación única que se utilizará para validar la identidad del cliente.

Transferencia segura de datos

Todas las comunicaciones establecidas entre el usuario y los servidores del Banco se producen a 128 bits o más por un túnel SSL de datos cifrados, garantizando que su privacidad está protegida. DigiCert ofrece certificados de Validación Ampliada (EV) que proporcionan un mayor grado de confianza en línea. Los Certificados EV brindan confianza adicional a los consumidores y tarjetahabientes porque activan una barra de direcciones verde en buscadores web siempre que se establece una sesión SSL con el sitio validado por EV del banco emisor.